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¿Le han robado sus Cupones de Alimentos?

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Una nueva estafa ha sido reportada, esta hace referencia a estafadores clonando las tarjetas EBT y robando la información de los beneficiarios del Programa de Cupones de Alimentos (FNS) en Carolina del Norte. Si usted ha sido afectado, es posible que pueda recibir un reemplazo y recuperar sus beneficios.

¡Los beneficios que le han sido robados podrán ser recuperados! Descubra los detalles:

Ciertos beneficios de Servicios de Alimentos y Nutrición (FNS) que han sido robados a través del esquema de tarjetas clonadas y otros métodos fraudulentos similares pueden ser reemplazados entre el 1 de octubre de 2022 y el 30 de septiembre de 2024.

Consejos para que le ayudarán a proteger su información:

  • Revise regularmente su cuenta EBT en busca de cargos no autorizados.
  • Cambie el PIN de la tarjeta EBT regularmente, utilizando un número nuevo cada vez.
  • Seleccione un PIN difícil.
  • Revise regularmente las máquinas lectoras de las tarjetas en busca de dispositivos que adulteran las máquinas.

Para obtener más información sobre estos consejos, visite aquí.

Lea a continuación para conocer más información sobre sus derechos y cómo solicitar beneficios de reemplazo:

  • ¿Fueron robados sus beneficios de EBT/Cupones de Alimentos desde el 1 de octubre de 2022 y hasta el 25 de agosto de 2023?

Si informó el robo de sus beneficios de EBT o Cupones de Alimentos durante esas fechas al Centro de Llamadas de EBT, debería haber recibido un aviso, una carta de presentación y una declaración juramentada en blanco. Debe enviar esa declaración jurada antes del 27 de septiembre de 2023 al DSS por correo, fax, en persona o por teléfono. Si no tiene la declaración jurada, puede encontrar copias en la oficina de DSS.

  • ¿Qué es una declaración juramentada?

Una declaración juramentada es una declaración juramentada voluntaria, que se utilizará como verificación de que está diciendo la verdad con respecto a los beneficios de EBT o Cupones de Alimentos robados.

  • ¿Descubrió el robo durante el 1 de octubre de 2022 y el 25 de agosto de 2023 pero no lo informó al centro de llamadas de EBT?

Deberá enviar una declaración juramentada firmada antes del 27 de septiembre de 2023. Puede hacer clic en los enlaces a continuación para obtener el formulario de la declaración juramentada o visitar su oficina de DSS del condado para solicitar ayuda. Debe completar, firmar y enviar la declaración juramentada por correo, fax, en persona o por teléfono.

  • Haga clic aquí para obtener el formato de la declaración juramentada en español.
  • Haga clic aquí para obtener el formato de la declaración juramentada en inglés.

  • ¿Descubrió el robo desde el 26 de agosto de 2023 y hasta el 30 de septiembre de 2024?

Tiene 30 días para presentar una declaración juramentada desde la fecha en la que descubrió dicho robo.

  • ¿Cómo presentar un reclamo?

Deberá completar una declaración juramentada firmada y presentarla por correo, fax, en persona o por teléfono con una firma telefónica en DSS. Carolina del Norte tiene 30 días para revisar su declaración juramentada para aprobarla o denegarla. Si se deniega la declaración juramentada tiene derecho a una audiencia.

  • ¿Cuánto recibiré de vuelta?

Es posible que no reciba todos los beneficios que le robaron. El beneficio de reemplazo será menor que la cantidad robada del hogar o igual a dos meses de la asignación mensual del hogar inmediatamente anterior a la fecha en que se robaron los beneficios.

  • ¿Cuántas veces puedo presentar un reclamo?

Solo podrá solicitar que se reemplacen sus beneficios dos veces durante un año fiscal federal, que es del 1 de octubre al 30 de septiembre.

  • ¿Qué beneficios se pueden reemplazar?

Los siguientes beneficios pueden ser reemplazados: Servicios Regulares de Alimentos y Nutrición, Programa de Asistencia Nutricional Simplificada (SNAP), Programa de Asistencia Nutricional de Desastres Suplementarios (D-SNAP) y Asignaciones de Emergencia (EA).

Más información:

Si tiene preguntas, necesita más información o ha sido víctima de esta estafa y se encuentra en el condado de Mecklenburg, llame a nuestra línea de ayuda para clientes al 704-376-1600 (inglés) o al 800-247-1931 (español), deje un mensaje de voz y nuestro equipo de admisión de Cupones de Alimentos se pondrá en contacto.

Food Stamp Benefits Stolen? 

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Ver información en español

A new EBT card scam has data thieves stealing information on EBT cards. Scammers are skimming and cloning EBT cards and are stealing benefits from Food Stamp (FNS) recipients in North Carolina. If you’ve been affected, you may be able to receive a replacement for your benefits.  

Stolen Benefits Can Now Be Replaced! 

Certain Food and Nutrition Services (FNS) benefits can receive replacement for benefits stolen between October 1st, 2022 through September 30th, 2024 through card skimming, card cloning, and other similar fraudulent methods. 

Tips to Protect Your Information

  • Check your EBT account regularly for unauthorized charges. 
  • Change the PIN to the EBT card regularly, using a new number each time. 
  • Select a “difficult” PIN. 
  • Regularly check card reading machines for skimming devices. 

To learn more about these tips please visit here.

Read below to learn more about your rights and how to request replacement benefits: 

  • Were your EBT benefits/Food Stamps stolen from October 01, 2022 through August 25, 2023? 

If you reported your stolen EBT or Food Stamp benefits during those dates to the EBT Call Center, you should have received a notice, a cover letter, and a blank affidavit. You must submit that affidavit by September 27, 2023 to DSS by mail, fax, in person, or over the phone. If you do not have the affidavit, copies can be found at the DSS office. 

  • What is an affidavit?  

An affidavit is a voluntary sworn statement made under oath, which will be used as verification that you are telling the truth regarding stolen EBT or Food Stamp benefits.  

  • Did you discover the theft during October 01, 2022 – August 25, 2023 but did not report to the EBT call center?  

You must also submit a signed affidavit by September 27, 2023. You can click on the links below to obtain the affidavit or visit your county DSS to request assistance. You must fill out, sign and submit the affidavit via mail, fax, in person or over the phone. 

Click here for fillable affidavit in Spanish.

Click here for fillable affidavit in English.

  • Did you discover the theft from August 26, 2023 – September 30, 2024?  

You have 30 days to file an affidavit from the date of discovery. How do I file a claim? An affidavit will need to be filed out which you sign and submit via mail, fax, in person, or over the phone with a telephonic signature at DSS. North Carolina has 30 days to look over your affidavit and approve/deny. If the affidavit is denied you have the right to a hearing.  

  • How much will I get back?  

You may not get back all of the benefits that were stolen. The replacement benefit will be the lesser of the amount stolen from the household or the amount equal to two months of the monthly allotment of the household immediately prior to the date on which the benefits were stolen.  

  • How many times can I submit a claim?  

You can only ask for your benefits to be replaced two times in a federal fiscal year, which is October 1st – September 30th.  

  • What benefits can be replaced?  

The following benefits can be replaced: regular Food and Nutrition Services, simplified nutritional assistance program (SNAP), Disaster Supplemental Nutrition Assistance Program (D-SNAP), and Emergency Allotments (EA). 

For any issues or questions in Mecklenburg County, call our client helpline at 704-376-1600 (English) or 800-247-1931 (Spanish) to leave a voicemail for our Food Stamps intake.